Retourneren

Bij izani.nl willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Past iets niet of is het toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem—retourneren is eenvoudig.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Artikel onbeschadigd, ongewassen en (voor zover mogelijk) in originele verpakking met labels.
• Passessie binnen is oké; gebruikssporen of beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering.
• Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

Uitzonderingen

Niet retourneerbaar (tenzij defect bij ontvangst): gepersonaliseerde/op maat gemaakte items; verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

Kosten

• Nederland & België: retourkosten voor eigen rekening, behalve bij onze fout of defect bij levering.
• Exacte kosten zie je bij het aanmaken van je PostNL-retourlabel.

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle: terugbetaling binnen max. 14 dagen via dezelfde betaalmethode.
• Heenverzendkosten alleen bij volledige herroeping van de bestelling.

Ruilen

Wil je een andere maat/kleur? Meld je retour aan en plaats direct een nieuwe bestelling zodat je maat gereserveerd is.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Mail binnen 48 uur duidelijke foto’s + bestelnummer naar klantenservice@izani.nl

We lossen het snel op.

Zo retourneer je in 4 stappen

1. Meld je retour aan via klantenservice@izani.nl
2. Verpak zorgvuldig (bij voorkeur in de originele doos).
3. Verzend met PostNL en lever in bij een PostNL-punt.
4. Bewaar je verzendbewijs en volg via track & trace.

Retouradres

izani.nl – Retouren

Koningin wilhelminaplein  29 unit 29

1062 HJ Amsterdam

Tip: noteer je bestelnummer op/ in het pakket.

Status van je retour

We mailen je zodra je retour is verwerkt. Niets gehoord na 10 werkdagen? Stuur je track & trace naar klantenservice@izani.nl

Contact

Vragen? Mail ons op klantenservice@izani.nl